Formation :

---

1982 : , Gestion des anomalies dans le secteur du transport

Ma recherche :

---

Secteur : Transport et Manutention
Contrat : tout type de contrat
Ma région de travail : PACA;;;;;;;;;;;;;;;
Je peux me déplacer sur toute la région
Salaire souhaité : a étudier

Expériences professionnelles :

---

Années d'expérience : 32

1995 - 2017 :

Responsable SAV à Chabas fleurs, Relation clientèle physique et téléphonique, accueil des clients, réception des marchandises, gestion des expéditions et des livraisons, mise en place d'améliorations liées a la politique Qualite de l'entreprise, auditeur qualite interne sur différents sites a la demande de la Direction, participation aux réunions de Direction mensuelles

1993 - 1994 :

Responsable commercial transports à Transports TLE sur Hyeres

1982 - 1982 :

commercial assurances vie à AGF sur Toulon

1982 - 1992 :

Responsable commercial à Transports TFE sur La Farlede

1981 - 1981 :

Pupitreur informatique à IFREMER

1980 - 1981 :

Opérateur/pupitreur en informatique à MATRA et FRAMATOME

Atouts et Compétences :

---

Améliorer une procédure qualité
Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
Assurer la communication interne
Concevoir des indicateurs de performance
concevoir les modalites de prestation
Concevoir les modalités de prestation et les conditions de réalisation de transport avec la clientèle ou les prestataires
Contractualiser une prestation
Contrôler l'application d'une procédure
coordination d une equipe
coordonner des actions de transports
Coordonner des opérations d'entreposage
Coordonner des opérations de transport de produits périssables
Coordonner des opérations de transport multimodal
Définir une stratégie commerciale
Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
Développer une stratégie commerciale
finaliser une prestation
Gestion administrative
identifier des axes d evolution
Logiciel de gestion clients
Logiciel professionnel d'exploitation de transport routier
Logiciel tableur
Management
Mener des opérations de transport en relation avec une clientèle internationale
mette en place des actions gestion RH
Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
Modalités de traitement des litiges
Négocier une prestation
Organisation de la chaîne de transport national et international
Organiser la stratégie commerciale sur une zone géographique internationale
Outils de planification
Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
Proposer des axes d'amélioration
Proposer des axes d'évolution
Proposer des solutions techniques à un client
Prospecter de nouveaux clients
Réaliser une veille documentaire (collecte, analyse etc.)
Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Service Après Vente (SAV)
suivre un budget
superviser la gestion adm du personnel